Köpvillkor

Senast uppdaterad: 2025-08-03

1. Allmänt

Dessa allmänna villkor gäller för alla beställningar som görs av kunder ("du", "kunden") hos Zanore Invest AB (Org. nr: 559093-4492, nedan kallad "vi", "oss") via vår webbplats och designverktyg ("mockup-appen"). Genom att genomföra ett köp accepterar du dessa villkor i sin helhet.

Vi säljer till både privatpersoner (B2C) och företag (B2B). För att handla hos oss måste du vara minst 18 år gammal.

2. Beställning och Avtal

Beställning av produkter med eget tryck sker via mockup-appen. När du slutfört din beställning och betalning skickas en automatisk orderbekräftelse till din angivna e-postadress. Denna bekräftelse utgör ett bindande avtal om köp mellan dig och oss.

Om något är fel i orderbekräftelsen ska du omedelbart kontakta oss via e-post till info@tryckexpress.se.

3. Kundens Ansvar för Uppladdat Material

Detta är en central del av vårt avtal. Som kund är du fullt och ensamt ansvarig för allt material (bilder, logotyper, texter, etc.) du laddar upp i mockup-appen.

  • Upphovsrätt och Immateriella Rättigheter: Du garanterar att du innehar alla nödvändiga rättigheter, licenser och tillstånd för det material du laddar upp. Du får inte ladda upp material som gör intrång i tredje parts immateriella rättigheter, inklusive upphovsrätt, varumärkesrätt eller designrätt.
  • Olagligt och Stötande Innehåll: Det är strikt förbjudet att ladda upp material som är olagligt, hotfullt, hets mot folkgrupp, pornografiskt, ärekränkande eller på annat sätt stötande.
  • Filkvalitet: Du ansvarar för att de uppladdade filerna håller tillräckligt hög kvalitet (upplösning, DPI, transparent bakgrund etc.) för det önskade tryckresultatet. Vi trycker filerna som de är och utför ingen manuell granskning eller korrigering av kvaliteten. Dåligt underlag kommer att resultera i ett dåligt tryck, vilket inte utgör grund för reklamation.

Vi förbehåller oss rätten att utan förvarning neka och avbryta en beställning som vi bedömer strider mot dessa riktlinjer. Genom att beställa håller du Zanore Invest AB fullständigt skadeslös från alla eventuella anspråk, skadestånd och kostnader från tredje part som uppstår till följd av att ditt material gör intrång i deras rättigheter.

4. Priser och Betalning

Alla priser på webbplatsen anges i svenska kronor (SEK) och visas inklusive moms för privatpersoner. Priserna kan variera baserat på produkt, antal och tryckets komplexitet. Det totala priset, inklusive frakt och eventuella avgifter, specificeras tydligt i kassan innan du slutför ditt köp.

Betalning sker via de betalningsalternativ som tillhandahålls av våra partners (t.ex. Stripe, Klarna, PayPal).

5. Leverans

Vår normala produktionstid anges på produktsidan och i kassan. Därefter tillkommer vald fraktleverantörs leveranstid. Eventuella förseningar meddelas via e-post. Vi ansvarar inte för förseningar orsakade av fraktleverantören efter att paketet lämnat vårt tryckeri.

6. Ångerrätt och Reklamation

Ingen ångerrätt: Enligt Lagen (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler, 2 kap. 11 §, gäller inte ångerrätt för "en vara som har tillverkats enligt konsumentens anvisningar eller som har fått en tydlig personlig prägel". Då alla våra produkter trycks unikt baserat på din design, gäller ingen ångerrätt för ditt köp.

Reklamation: Om produkten är felaktig på grund av ett produktionsfel från vår sida (t.ex. tryckfel, fel på plagget, fel produkt levererad), har du rätt att reklamera den. Kontakta oss inom 14 dagar från mottagandet på info@tryckexpress.se. Bifoga en tydlig bild på felet samt ditt ordernummer. Godkänd reklamation ersätts i första hand med en ny, korrekt produkt. Fel som beror på dålig kvalitet på uppladdat material utgör inte grund för reklamation (se punkt 3).

7. Force Majeure

Vi ansvarar inte för förseningar eller fel orsakade av omständigheter utanför vår skäliga kontroll, såsom krig, strejk, pandemi, naturkatastrofer, tekniska problem eller ändrad lagstiftning.

8. Tvist

Eventuell tvist ska i första hand lösas i samförstånd med vår kundtjänst. För privatpersoner följer vi rekommendationer från Allmänna Reklamationsnämnden (ARN). Tvist med företag avgörs i allmän domstol. Dessa villkor ska tolkas i enlighet med svensk lag.